Política de cancelación

Política de Cancelaciones

4.1. El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido sin costo alguno siempre que esta se realice antes de que Guatemaya.shop haya procesado y solicitado el producto al proveedor internacional.

4.2. Si la cancelación se solicita después de iniciado el proceso de importación, Guatemaya.shop aplicará una retención del 50% del monto total pagado, a fin de cubrir gastos de gestión, transporte y logística.

4.3. La tienda notificará oportunamente al cliente cuando el pedido haya cambiado a un estado en el que no sea posible la cancelación.