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Política de Devoluciones
3.1. Se aceptarán devoluciones exclusivamente cuando el producto llegue defectuoso, dañado o sea incorrecto respecto al pedido realizado.
3.2. El cliente debe notificar el problema en un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de la recepción del producto, proporcionando evidencia fotográfica que respalde su reclamo.
3.3. Los costos asociados a la devolución serán compartidos equitativamente entre el cliente y Guatemaya.shop, en caso de que el cliente solicito el modelo equivocado estando en condición de que tengamos disponibilidad, siendo cada parte responsable del 50%.
3.4. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, sin signos de uso y con todos sus accesorios y documentos incluidos. De no cumplirse estas condiciones, Guatemaya.shop se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar cargos adicionales.
3.5 Daños generados en el producto o articulo intencional o accidental no se acepta devolución.
